LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami menjaga data dan pembayaran anda

Di gj 916, privasi akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk melindungi maklumat peribadi, butiran pembayaran dan setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi end-to-endTiada perkongsian data pihak ketiga tanpa izinAkses akaun sepenuhnya di bawah kawalan anda
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
gj 916 Bagaimana kami menjaga data dan pembayaran anda

Perlindungan data dan jangka masa penyimpanan

Kami mengumpul maklumat yang perlu untuk menjalankan akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran, dan mematuhi undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Data peribadi — nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran — disimpan dalam pelayan terlindungi dengan akses terhad kepada kakitangan gj 916 sahaja. Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk audit kewangan dan kepatuhan. Anda boleh meminta salinan data

anda atau penghapusan akaun pada bila-bila masa melalui sokongan pelanggan. Kami tidak menjual atau membahagikan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Cookies digunakan hanya untuk kemudahan login dan preferensi sesi; anda boleh melumpuhkan cookies dalam tetapan pelayar anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Pertanyaan privasi dan akses data

Sokongan E-mel Hantar permintaan akses data atau penghapusan akaun ke [email protected]. Kami membalas dalam 5 hari kerja dengan butiran lengkap tentang cara kami menguruskan maklumat anda.
Sembang Langsung Akaun Hubungi pakar akaun kami dalam aplikasi untuk pertanyaan cepat tentang privasi atau tetapan keselamatan akaun. Tersedia 09:00-22:00 waktu Malaysia setiap hari.
Borang Permintaan Gunakan borang privasi dalam tetapan akaun anda untuk meminta penyalinan data peribadi, sejarah transaksi atau penghapusan akaun lengkap dengan sekali gus.
KEAMANAN DATA

Amalan kerahsiaan dan kawalan akaun anda

Enkripsi Pembayaran

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi dengan enkripsi TLS 1.3. Kami tidak menyimpan...

Cookies dan Pengesanan

Kami menggunakan cookies sesi untuk login dan pilihan bahasa anda. Tiada pengesanan pihak ketiga untuk iklan retarget. Anda boleh menghapus...

Penyimpanan dan Disangkal

Rekod transaksi disimpan 7 tahun untuk audit kepatuhan. Data akaun tidak aktif dihapus selepas 3 tahun tanpa login. Anda boleh...

Verifikasi Identiti

Semasa pendaftaran dan pengeluaran pertama, kami meminta bukti alamat dan identiti untuk mematuhi undang-undang tempatan. Dokumen disimpan dalam pelayan terlindungi...

Perubahan Akaun

Anda boleh mengubah e-mel, nombor telefon, dan pilihan pembayaran dalam tetapan akaun anda pada bila-bila masa. Permintaan penghapusan akaun lengkap...

Sokongan Privasi

Pakar privasi kami boleh dihubungi di [email protected] untuk pertanyaan tentang hak anda, kepatuhan data atau jika anda percaya data anda...

Privasi akaun dan hak data anda

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat dan butiran pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) untuk menyiasat akaun anda dan memproses transaksi. Data ini disimpan dalam pelayan terlindungi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk pemasaran.

Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk audit kepatuhan undang-undang tempatan. Data akaun tidak aktif dihapus selepas 3 tahun tanpa login. Anda boleh meminta penghapusan akaun lengkap lebih awal dengan hubungi [email protected].

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan standard TLS 1.3. Kami tidak menyimpan butiran kad atau PIN; penyedia pembayaran mengendalikan data sensitif secara langsung dan selamat.

Ya. Gunakan borang privasi dalam tetapan akaun anda atau e-mel [email protected] dengan permintaan akses data. Kami menyediakan salinan lengkap sejarah transaksi dan maklumat profil dalam 5 hari kerja.

Permintaan penghapusan akaun lengkap diproses dalam 14 hari kerja. Data transaksi disimpan 7 tahun untuk kepatuhan undang-undang, tetapi profil dan maklumat pembayaran anda akan dihapuskan sepenuhnya dari sistem gj 916.

Kami menggunakan cookies sesi untuk login dan pilihan bahasa sahaja. Tiada pengesanan pihak ketiga untuk iklan. Anda boleh melumpuhkan semua cookies dalam tetapan pelayar atau meminta kami melumpuhkannya dalam akaun.

Hubungi pakar privasi kami di [email protected] atau gunakan borang privasi dalam tetapan akaun. Kami juga menawarkan sokongan sembang langsung 09:00-22:00 waktu Malaysia untuk pertanyaan cepat tentang data dan keselamatan akaun.